作为云南专业的水处理公司，我公司服务流程有严格的规定和章程，从客户咨询到项目施工，遵从一条龙的服务流程，包括：开发制定专业解决方案、规划和实施项目、精心设计制造、物流配发设备、安装调试、维护维修售后服务。具体步骤为：
第一步：开发制定专业解决方案
公司工程部相关负责人员负责项目方案定制。根据客户提供水质检测报告和具体要求，公司会出具一份具体的解决方案，在该方案中包括原生水质检测报告、出水水质标准表、设备配置表、设备具体技术参数、设备报价、厂房建设方案及其他项目实施注意事项等内容。方案制定迅速，可在两天内定稿，最终由客户审核，双方达成协议方可签订合同。
专业方案定制
第二步：规划和实施项目
规划和实施项目
根据项目的差异性以及当地的条件属性，公司与客户需要商定具体的规划和实施方案。比如：厂房怎么建，设备如何安装及其他实施项目。当然，这个过程公司会派专人到现场勘查，最后给出一个可行的解决方案。
第三步：精心设计制造
精心生产制作
前期方案制定好并且双方在意见上达成一致之后，公司技术部会根据方案制定情况，具体设计、组装产品。在此过程中，公司会反复核查和检测设备，以保证设备的正常使用。
第四步：物流配发设备
专车配发设备
设备设计、组装好之后，由公司负责发货，公司可派专车配送。同时，公司的技术及安装人员也会随之到场。
第五步：安装调试
设备安装调试
公司技术和安装人员到场后，根据之前设计好的解决方案、项目实施方案，安装、调配设备。根据项目工作量的不同，设备安装周期也会有所区别。为了保证安装质量，公司会严格监督和检查工程质量。
第六步：维护维修售后服务
本公司对所提供的售后服务方式采用全程跟踪。保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起。乙方建立甲方安装手册、日常维护说明书、维护服务档案，详细记录设备的使用、维护、维修等情况。一年内配件如不是人为损坏，本公司负责免费以旧换新;1年内免费保修本套设备所有的涉电部分;设备安装一年后，如甲方需更换配件，我公司以配件出厂价收取费用，并提供终身技术服务。
我公司承诺：
【1】定期现场回访，解决设备运行过程中出现的各种问题，防患于未然;
【2】提供纳滤膜及离子交换系统首次清洗的技术服务;
【3】提供整套设备使用、简易维修及基本设备维护的技术服务;
【4】保修期内，对设备出现的任何问题，首先通过公司电话解决，如通过电话无法解决的，则我公司会派技术人员到现场解决;
【5】昆明城区内，设备有任何的问题，公司售后服务人员接到电话后，保证最低2小时内到达解决问题，昆明周边地区，我们也将以最快的速度到达现场;
维修响应时间安排如下：(如需到现场解决的，我公司接到电话后就会立即前往)
一级故障保证48小时内修复;
二级故障24小时内修复;
三级故障12小时内修复。
维修响应时间不包括路程、时间及其他特殊不可控因素(如：自然灾害、疾病等)
故障等级分类如下：
一级故障：因故障造成整个系统瘫痪(12小时内赶到现场处理);
二级故障：因故障严重影响系统正常运行;
三级故障：因故障影响设备的运行效率，但系统仍然可以正常运行。
公司售后投诉电话：
罗经理：147-8782-3153
